Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt tour chúng tôi sẽ xử lý đơn trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và xác nhận. Thời gian xác nhận trong khoảng từ 3-5 ngày kể từ ngày chốt tour hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt tour. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc xác nhận kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

+ Nhân viên công ty sẽ liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể xác nhận.

+ Thông tin đặt bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.

+ Số lượng tour của công ty tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.

+ Đối tác cung cấp cho công ty chậm hơn dự kiến khiến việc xác nhận bị chậm lại hoặc đối tác xác nhận bị chậm.

Vì thế công ty đa phần sẽ hỗ trợ xác nhận dơn như một cách chăm sóc đại lý cua mình. Đối với khách lẻ nếu có nhu cầu sử dụng lớn vui lòng liên hệ trực tiếp để thỏa thuận hợp đồng cũng như phí vận chuyển.